鹿島CC 運用インフラ

01 / 課題

鹿島カスタマーセンターの移転は大規模な運用改善でしたが、その価値を効率性、サービス品質、職場文化という観点から、顧客や求職者に対して一目で伝わるようにする必要がありました。

02 / トランスフォーメーション

YFは、3つの層で構成される施設撮影プロジェクトを計画・実行しました。それは、ワークショップの動線や点検システムを網羅した「運用の証明」、経営陣インタビューによる「リーダーシップのメッセージ」、そして従業員の証言による「職場文化」です。すべての要素は、社内外のコミュニケーションに活用できるよう設計されました。

03 / インパクト

UDトラックスは、移転した鹿島カスタマーセンターを、現代的で効率的なサービス環境であり、多様なチームにとって魅力的な職場として位置づける、明確で再利用可能なコミュニケーションパッケージを受け取りました。メイン動画とサポート資産は、開設後も長く活用できるブランドプレゼンスを施設にもたらします。