XD Lab

01 / 課題

ベーリンガーインゲルハイム社は、会議室の壁一面に包括的な顧客ジャーニー・エコシステムをマッピングしていました。そこには詳細で洞察に満ちた思考が存在していましたが、その価値を組織全体に届ける手段が欠けていました。

02 / トランスフォーメーション

YFは壁面のジャーニーをスキャンしてベクターデータとして完全に再構築し、それをナビゲーション可能なモーションシステムとしてアニメーション化しました。クリエイター主導の解説動画により、オリジナルの思考プロセスを維持しつつ、エコシステム全体をあらゆる階層のステークホルダーが共有・アクセス可能なものにしました。

03 / インパクト

社内チームは、エンドツーエンドの顧客ジャーニーに関する唯一の正解を共有できるようになり、場所を問わず誰でもアクセス可能になりました。アニメーション化されたシステムによって、チームは一貫性のあるナビゲーション可能なリファレンスを手に入れ、認識合わせが向上し、実効性のあるアクションが可能となりました。